400号码作为全国唯一客户服务号,深受广大企业主认可。而企铃铃针对业务痛点而设计,融合400号码的优势,结合先进通讯技术搭建数智化云服务通讯SaaS平台,拥有PC端、APP、公众号三体合一
平台支持400号码呼出功能,打破传统400号码只能接听无法拨出的问题。它提供了一种集中管理通讯渠道、降低通讯成本、提升用户体验和保障安全的解决方案。通过该平台,企业可以实现统一管理呼出服务号、提供更便捷的客户服务
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内统一的虚拟电话总机,是全国唯一的服务号码,由0-9的十位数字组成,都是统一以400三位数字开头。
一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,再也不会丢失任何一个商机。一张企业必不可少的名片,企业对外的统一形象
公司搬家(或跨省)开设分公司,只需更换400号码下绑定的坐席号码(座机、手机)即可,减少客户流失率,节省重新印制宣传品的费用,也免去逐一通知老客户的麻烦
移动、联通、电信三大运营商共有600W个400号码资源,优号段仅60W个,目前已被使用一半
来自全国各地的客户拨打企业400服务号,长途费用统一由企业承担,一定程度上让客户更认可企业,也反应企业具有一定的规模及经营实力和完善的售前售后服务系统
企铃铃平台支持呼入呼出,打破传统只能呼入,低消无法消耗等壁垒
针对客户服务项,如客户售前咨询、售中对接、售后回访,会员用户续费合作提醒/余额不足提醒等
支持给漏话信息提供APP直接回拨,居家办公或外出出差亦可进行客户联系
支持公众号/APP双重推送显示漏话详细信息,减少客户流失率,提升客户满意度
提供PC/移动双端客户信息管理系统,灵活管理和跟进客户信息,系统可自定义给客户创建工单,加标签
提供可视化报表管理功能, 为企业提供各种维度数据分析
深耕技术,发展创新,形成系统化产品,服务于大众
电脑PC端,APP、公众号三体合一,灵活管控
PC端和APP的双重坐席接入能力,数据信息互通
自主配置语音导航客服引导系统,提高服务效率
智能语音AI机器人呼入呼出,支持自主场景配合和音色选择
员工坐席端对客户号码进行隐藏,保障客户隐私
采用云存储,记录通话录音,监督服务质量
私有云安全数据部署
私有云品牌化定制部署
给业务员直接使用,如人工客服专员/推广专员等,拥有通话统计、工单、CRM、CFM、极速短信、通讯记录、呼出呼入统计等功能
给管理者使用,如客服主管、市场主管/经理等,主要用于坐席监控、坐席分配、线路分配、运营管理、短信管理、应用套餐、财务管理、统计报表等功能操作与分配
拥有App漏话提醒、APP呼出、通讯录、客户总数、新增客户、客户分类标签、通话时长、计费分钟数、语音统计等功能;
支持APP接听与拨打,居家办公或外出出差亦可进行客户联系