随着市场人口红利的退化，各企业获客成本越来越高，而企业服务却跟不上，加上客户长期受骚扰电话困扰，对营销电话接受度不断下降。监管部门要求加强呼叫中心业务管理，外呼不得违背用户意愿。

市面上做400号码的公司，仅仅只能支持号码的呼入。而企业申请400服务号后只接不呼，回访拨打客户电话时需要借助其他号码（固话/手机），导致存在被客户判定为陌生号码或骚扰号码的弊端。企业面临低接通率，低工作效率，高成本，高风险等困境。所以企业花费大价钱在各种渠道进行品牌宣传，但对外服务号码与品牌没有建立任何关联关系，对用户来说号码只是一串陌生的数字，用户无法感知号码背后的品质价值和企业信息。