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建设目标——打造10亿级“新呼叫中心”

时间:2023-07-31  阅读量:132 

通过企视秀、智能路由、视频呼叫中心等新产品,将全网95/96用户、400用户全部吸收到“新呼叫中心”平台,以全覆盖、全媒体、全智能的方式,做好5G时代企业与用户沟通的枢纽。


号码/企业全覆盖

号码的全覆盖:涵盖4001/4007,95/96号码、8007、95105等总机号码(固话号码)。

企业的全覆盖:从中小微企业,到全量95号码用户(大型银行、保险)、400用户,均基于“新呼叫中心平台” 使用业务。


沟通全媒体

从音频到视频,再到VR/AR:升级支持视频通信能力,在5G时代可延伸至AR/VR。

全时段提供视频增值服务:接通前,可为用户提供企视秀产品,接通后,基于SIP中继为企业提供视频呼叫中心服务,挂机后实现视频短信服务。


平台全智能

智能路由分发:按需为企业动态分配话务,配合企业呼叫中心建设。

智能视频投放:按需为目标客户投放企视秀内容,做到最有针对性的宣传。

智能大数据分析:所有企业与其用户基于手机通信能力的沟通,均通过“新呼叫中心”平台实现,可沉淀大量数据进行运营分析。