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目的地号码选号方式

时间:2023-07-31  阅读量:144 

功能定义:有多目的地号码的企业客户,可对致电其企业400电话的个人,通过选择目的地号码的方式,实现多号码间的话务均衡、遇忙转接,提高呼叫接通率,提升服务质量。


轮询功能

当有呼叫接入时,第一通呼叫送到第一个目的地号码,第二通呼叫送到第二个目的地号码。可以实现话务量的按比例分配。

缺点:是如呼叫时目的地号码忙,则呼叫失败,需要挂机后    重新发起呼叫,才能将话务指向第二个空闲的目的地号码(不够智能)。


优先级功能

当有呼叫接入时,按照目的地号码的优先级进行呼叫接续,所有来话都会转接优先级最高的目的地号码,不论是空闲、忙线或无应答等状态。


顺振功能

集团客户可以对多个目的地号码启用顺振功能,当目的地号码满足被叫无应答/被叫忙/路由选择失败,则按照指定顺序顺振至下一目的号码。

缺点:当前大部分省份不能实现(需底层的交换网络支持,能及时准确将目的地号码真实状态上报给400平台,才能真正实现顺振)